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Je découvre la formation FEEBAT Parcours en autonomie RENO REGLO : les clés des devis, factures et de la relation client

E-learning

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Exercices/ Etude de cas

formation à distance en autonomie

vidéo interactive

Au programme

Ce parcours en ligne et en autonomie présente toutes les informations utiles aux entreprises titulaires ou visant un signe RGE pour :

  • gérer les relations avec leurs clients, particuliers et professionnels non avertis, dans le cadre des travaux de rénovation énergétique,
  • produire des devis et factures conformes, notamment pour l’obtention des aides financières (MaPrimeRénov’, CEE…).

 

Pour accéder au parcours, cliquez sur l’image : 

Pour découvrir RENO REGLO en vidéo, cliquez sur l’image : 

 

Le contenu du parcours en ligne et en autonomie

Relation client avant signature du devis

  • Les informations précontractuelles incontournables
  • Les pratiques trompeuses et agressives
  • Les règles du démarchage téléphonique
  • Pour une communication irréprochable
  • La gestion des données personnelles

 

Devis

  • Portée du devis
  • Mentions pour un devis conforme
  • Les conditions générales de vente
  • Les taux de TVA applicables
  • Reconnaitre un devis conforme

 

Travaux, facturation et garanties

  • L’exécution du contrat
  • La réception de travaux
  • Les règles à suivre pour une facture conforme
  • Les garanties